Términos y condiciones del programa piloto

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma DEXIO (la «Plataforma»), operada por DEXIO LABS («DEXIO», «nosotros»), durante el Programa Piloto descrito en la cláusula 3.

Al marcar «Leí y acepto los Términos del piloto» y pulsar «Crear mi empresa», la persona que completa el formulario (el «Gerente») declara que:

• tiene facultades para obligar a la empresa que registra (el «Cliente»), y acepta estos Términos en nombre del Cliente; y
• ha leído y entendido estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no crees la empresa ni uses la Plataforma.

• Empresa: el espacio de trabajo (tenant) creado para el Cliente en la Plataforma, con sus datos aislados de los de otras empresas.
• Usuarios: las personas a las que el Cliente da acceso a su Empresa, incluido el Gerente.
• Módulos: las funcionalidades de la Plataforma que el Cliente activa en su Empresa. «Módulos disponibles» son los que la Plataforma ofrece al momento de la contratación; «Módulos en construcción» son los que DEXIO tiene en desarrollo y todavía no ofrece.
• Código de acceso: la clave de un solo uso que DEXIO entrega a cada Cliente invitado al Programa Piloto.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, generan o transmiten a través de la Plataforma.

3.1. Naturaleza. El Programa Piloto es una fase de uso anticipado y limitado de la Plataforma, por invitación, cuyo objetivo es validar el producto con empresas reales antes de su lanzamiento comercial. La Plataforma se encuentra en desarrollo activo: pueden existir errores, funcionalidades incompletas y cambios frecuentes.

3.2. Acceso por invitación. Solo puede crear una Empresa quien disponga de un Código de acceso válido. El Código es personal para el Cliente invitado, de un solo uso, con fecha de vencimiento, y no puede cederse, venderse ni publicarse. DEXIO puede revocar un Código antes de su uso sin necesidad de justificación.

3.3. Duración. El Programa Piloto comienza el 1 de octubre de 2026 y se extiende hasta el 31 de marzo de 2027 o hasta la fecha que DEXIO comunique con al menos treinta (30) días de anticipación (el «Período Piloto»). DEXIO puede prorrogarlo.

3.4. Sin costo. Durante el Período Piloto, el uso de la Plataforma y de todos los Módulos disponibles es gratuito. No se solicita ningún medio de pago. DEXIO no cobrará ningún importe por el Período Piloto sin un acuerdo escrito posterior con el Cliente.

3.5. Qué pedimos a cambio. El Cliente acepta usar la Plataforma de buena fe en su operación real, reportar los errores y dificultades que encuentre por los canales que DEXIO indique, y participar en al menos dos conversaciones de retroalimentación durante el Período Piloto.

4.1. Al crear la Empresa, el Gerente queda con el rol de Gerente de la Empresa, con todos los permisos sobre ella, y recibe por correo los pasos para iniciar sesión: un enlace para fijar su contraseña si su cuenta es nueva, o el aviso de que su cuenta existente quedó vinculada a la Empresa.

4.2. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos que registra (razón social, identificación tributaria, país, datos del Gerente), de las credenciales de sus Usuarios y de todo lo que se haga en su Empresa con esas credenciales. Debe notificar a DEXIO sin demora cualquier acceso no autorizado.

4.3. El Cliente decide qué Usuarios invita y con qué permisos, y responde por que cada Usuario cumpla estos Términos.

4.4. El país de registro de la Empresa determina configuraciones legales y contables de la Plataforma y no puede cambiarse una vez asignado.

5.1. Módulos disponibles. Los Módulos que el Cliente elige al crear la Empresa quedan activos desde el inicio. Algunos Módulos requieren otros (por ejemplo, Trading y Artistas requieren Tesorería; Portal de cliente requiere Inmigración); la Plataforma activa automáticamente el Módulo requerido. El Cliente puede pedir a DEXIO activar o desactivar Módulos durante el Período Piloto.

5.2. Módulos en construcción. Marcar interés en un Módulo en construcción no crea ninguna obligación de DEXIO de entregarlo, ni en una fecha ni con un alcance determinado. DEXIO informará al Cliente cuando el Módulo esté disponible.

5.3. Módulos siempre incluidos. Seguridad, Notificaciones y Datos maestros forman parte de toda Empresa y no pueden desactivarse.

6.1. El Cliente puede usar la Plataforma únicamente para la gestión interna de su propia operación y la de las personas y entidades con las que se relaciona en el curso de su negocio.

6.2. Queda prohibido: (a) usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (b) cargar contenido que infrinja derechos de terceros o normas aplicables; (c) intentar acceder a datos de otras Empresas o a sistemas de DEXIO fuera de las interfaces previstas; (d) realizar ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma; (e) usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas; (f) sobrecargar deliberadamente el servicio o eludir sus límites técnicos; (g) compartir credenciales entre personas.

6.3. DEXIO puede suspender el acceso de un Usuario o de una Empresa ante un uso que infrinja esta cláusula, notificando al Cliente.

7.1. Titularidad. Los Datos del Cliente son del Cliente. DEXIO no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo la licencia limitada necesaria para prestar el servicio, mantenerlo, darle soporte y mejorarlo de forma agregada y no identificable.

7.2. Roles en protección de datos. Respecto de los datos personales que el Cliente carga en su Empresa (de empleados, clientes, proveedores u otros), el Cliente es el responsable del tratamiento y DEXIO actúa como encargado, tratándolos solo según las instrucciones del Cliente que resultan del uso de la Plataforma. El Cliente garantiza que tiene base legal para cargar esos datos. Respecto de los datos de contacto del Gerente y de los Usuarios, DEXIO actúa como responsable conforme a la Política de Privacidad.

7.3. Dónde se alojan. La Plataforma se aloja en infraestructura de Google Cloud / Firebase en la multirregión de Estados Unidos (nam5) y en servidores contratados por DEXIO para componentes específicos. DEXIO aplica medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad (aislamiento por Empresa, control de acceso por rol, cifrado en tránsito, copias de seguridad). La mensajería interna usa cifrado de extremo a extremo: DEXIO no puede leer su contenido.

7.4. Acceso de DEXIO. El personal de DEXIO puede acceder a la Empresa del Cliente solo para soporte, diagnóstico de errores o cumplimiento legal, y con registro de auditoría. Durante el Programa Piloto, el Cliente autoriza a DEXIO a observar el uso agregado de la Plataforma (módulos activos, frecuencia, errores) para mejorarla.

7.5. Exportación y devolución. El Cliente puede exportar sus Datos en los formatos que la Plataforma ofrezca en cada Módulo. Al terminar la relación (cláusula 12), DEXIO conserva los Datos del Cliente durante noventa (90) días para permitir su exportación y luego los elimina, salvo obligación legal de conservación.

7.6. Terceros. DEXIO usa proveedores para infraestructura, correo transaccional y servicios equivalentes, listados en la Política de Privacidad, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

8.1. Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda por esta relación (para DEXIO: los Datos del Cliente y su operación; para el Cliente: las funcionalidades no lanzadas, precios futuros, hojas de ruta y cualquier material que DEXIO identifique como confidencial), y la usará solo para los fines de estos Términos.

8.2. La obligación no aplica a información que sea o pase a ser pública sin culpa de quien la recibe, que ya conociera legítimamente, o que deba revelarse por ley u orden de autoridad, en cuyo caso se avisará a la otra parte cuando sea legalmente posible.

8.3. Esta obligación dura tres (3) años desde el fin del Período Piloto; para los Datos del Cliente, mientras DEXIO los conserve.

9.1. La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de DEXIO o de sus licenciantes. Estos Términos no ceden ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, salvo el derecho de uso descrito en la cláusula 6.

9.2. Las sugerencias, comentarios y propuestas de mejora que el Cliente o sus Usuarios envíen a DEXIO («Retroalimentación») pueden ser usados por DEXIO libremente y sin contraprestación para mejorar la Plataforma, sin que ello implique cesión de los Datos del Cliente ni obligación de implementar la Retroalimentación.

10.1. Sin garantía de disponibilidad. Durante el Período Piloto, DEXIO no garantiza un nivel de servicio (SLA). DEXIO procurará avisar con anticipación razonable las interrupciones programadas y restablecer el servicio a la brevedad ante las no programadas.

10.2. Soporte. DEXIO ofrece soporte directo a los Clientes del Programa Piloto por correo electrónico a hola@dexio.club, en días hábiles, con respuesta en un plazo razonable y sin compromiso de tiempos.

10.3. Cambios. DEXIO puede modificar, añadir o retirar funcionalidades de la Plataforma durante el Período Piloto. Si un cambio elimina una funcionalidad que el Cliente usa activamente, DEXIO lo avisará con al menos quince (15) días de anticipación cuando sea posible.

10.4. Copias de seguridad. DEXIO realiza copias de seguridad periódicas de la Plataforma. Ello no sustituye la responsabilidad del Cliente de exportar la información que considere crítica.

11.1. Tal cual. La Plataforma se entrega en el Programa Piloto «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin particular, exactitud o ausencia de errores, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

11.2. Decisiones del Cliente. La Plataforma es una herramienta de gestión. Los cálculos, reportes y documentos que genera (incluidos los de nómina, tesorería y contabilidad) deben ser revisados por el Cliente antes de usarse ante terceros o autoridades. El Cliente es responsable de sus obligaciones legales, fiscales y laborales.

11.3. Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, DEXIO no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a dolo o culpa grave de DEXIO, ni por daños derivados del uso de la Plataforma durante el Período Piloto. Si la ley aplicable no permite excluir la responsabilidad, la responsabilidad total de DEXIO frente al Cliente por todos los conceptos se limitará a mil euros (EUR 1.000).

11.4. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable (por ejemplo, por dolo).

12.1. Estos Términos rigen desde la creación de la Empresa y durante el Período Piloto.

12.2. Terminación por el Cliente. El Cliente puede dejar de usar la Plataforma y pedir la eliminación de su Empresa en cualquier momento, escribiendo a hola@dexio.club.

12.3. Terminación por DEXIO. DEXIO puede terminar la participación del Cliente en el Programa Piloto con quince (15) días de aviso, o de inmediato ante incumplimiento grave de estos Términos, inactividad prolongada de la Empresa o cese del Programa Piloto.

12.4. Después del piloto. Al finalizar el Período Piloto, DEXIO ofrecerá al Cliente las condiciones comerciales para continuar usando la Plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no las acepta, su Empresa pasará a modo de solo lectura durante el período de conservación de la cláusula 7.5 para que exporte sus Datos, y luego se eliminará. Nada en estos Términos obliga al Cliente a contratar un plan pago ni a DEXIO a mantener condiciones gratuitas después del Período Piloto.

12.5. Sobreviven a la terminación las cláusulas 7.5, 8, 9, 11 y 14.

DEXIO puede modificar estos Términos publicando una versión nueva en https://dexio.club/terminos e informando al Gerente por correo con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras esa fecha implica aceptación de la nueva versión. Cada versión lleva identificador y fecha; la versión aceptada al crear la Empresa queda registrada.

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del país del Cliente le reconozca.

• Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito de DEXIO. DEXIO puede cederlos a una entidad de su grupo o a un sucesor en el negocio, avisando al Cliente.
• Las comunicaciones se harán por correo electrónico al Gerente y a hola@dexio.club.
• Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo sobre el Programa Piloto y reemplazan cualquier comunicación previa.

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